購物須知

歡迎光臨KAYU！為了讓您擁有愉快的購物體驗，以下是我們的購物流程、付款方式、運送方式及退換貨條款。購買前請務必仔細閱讀，感謝您的支持與合作。

01

選擇商品

瀏覽我們的商品頁面，根據您的需求選擇合適的餐盒，每款商品均附有詳細的說明和圖片，供您參考。

02

與我們聯繫下單

您可以透過寄信到Email、直接撥打客服電話來完成下單程序，或者直接到與我們合作的實體店面參觀選購

03

告知必要資訊

下單時，請告知客服：您要訂購的產品名稱、數量，以及姓名、地址、電話。我們會根據這些資訊為您發送商品。

付款方式

您可以使用：銀行轉帳、信用卡線上刷卡(第三方金流) 等方式完成付款

請於結帳時告知客服您要付款的方式

我們會提供您銀行帳戶資訊，或是信用卡刷卡連結

運送方式

請於下單時，告知客服您想要的收貨方式

超商取貨

運費 $80元

約3~5個工作日送達

請於下單時告知超商店名地址

宅配到府

運費 $100元

約3~5個工作日送達

必須有人在家收件

自行到店取貨

運費 $0元

只要店家有現貨 隨時可取件

自行到臨近合作店家取貨

退換貨政策

為了保障您的權益，我們提供完善的退換貨服務。請仔細閱讀以下退換貨條款：

  • 退貨政策

      若您對收到的商品不滿意，可以在收到商品後的 7 天內申請退貨。我們將根據商品狀況和退貨原因進行處理。退貨商品必須保持原狀，未經使用，並附有所有原包裝和標籤。退貨運費需由顧客承擔，除非是因商品質量問題或配送錯誤導致的退貨。

  • 換貨政策

      若您收到的商品有質量問題或與訂單不符，可以在收到商品後的 7 天內申請換貨。我們將提供相應的處理方案。換貨商品必須保持原狀，未經使用，並附有所有原包裝和標籤。我們將承擔因質量問題或配送錯誤導致的換貨運費。

  • 退換貨流程

      聯繫客服：請通過我們的客服郵箱或電話聯繫我們，提供訂單號和退換貨原因。確認退換貨：我們的客服人員將與您確認退換貨詳情，並提供退換貨地址。寄回商品：請將商品寄回我們提供的地址，並保留寄送憑證。檢查商品：我們將在收到商品後進行檢查，確認商品狀況。處理退換貨：檢查無誤後，我們將根據您的要求進行退換貨處理。退款將在處理完成後的7個工作日內退回您的原支付方式。

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